东风奕派eπ007售后处理不规范导致电池损坏

投诉内容

本人车辆于6月发生底盘刮蹭，事故后第一时间前往授权门店检测，门店技师检查完毕告知车辆无问题，可以正常行驶。8月初车辆出现空调故障再次进店检修，门店判定故障原因为前期底盘剐蹭造成护板破损，进水腐蚀电池包。本人认为初次进店门店已完成检查，当时并未提示存在护板破损、电池包隐患，门店应当承担相应责任，要求对电池包予以更换。门店拒绝更换电池包，要求本人动用个人保险维修电池包，仅愿意补偿两千元用以弥补保险保费上浮损失，本人对此方案不予接受。随即拨打东风奕派400厂家客服申请介入处理，厂家客服表示该问题属于本人和门店之间的纠纷，厂家不予处理。现要求厂家及门店为车辆更换电池包，同时补偿车辆故障期间产生的合理交通费用。