埃安AION Y充电机故障 慢充无法使用

投诉内容

本人名下埃安AION Y Plus车辆，2024年6月整车仍处于三包有效期内时，出现车载充电机（OBC）故障、慢充无法使用的问题，已在品牌授权门店完成三包免费维修，且留存完整维修工单。目前车辆再次出现完全相同的车载充电机故障，故障零部件与故障现象均与 2024 年维修记录一致，可证实该零部件先天质量缺陷在质保期内已然存在，上次维修未彻底根除故障隐患，并非里程超限后产生的全新损坏。同时，该车型车载充电机存在大量同类失效反馈，属于车型高发通病。现提出投诉诉求：一是恳请市场监管部门组织调解，督促广汽埃安正视零部件先天质量缺陷问题；二是针对车载充电机多次复发的同一故障出台善意售后方案，申请免费维修、更换充电机总成或大幅减免配件及维修工时费用；三是要求厂商在规定期限内出具正式书面答复意见。