领克10后电机故障 不提供故障原因

投诉内容

车辆购买于26年2月份，不到半年时间,出现了自动驻车不可用，提示ESC不可用包括导航定位不准，等故障提示，后去4s店检测，第二次说需要更换后电机总成，维修前本人明确告知需要知道具体故障原因，及补偿方案，后续更换过之后至今没有给到一个具体故障原因，4S店告知没有权限了解具体故障原因，厂商电话打了六次，也是没有给到具体原因，高达两万多的维修工单，维修结论是例行保养，多次联系厂商电话都是4S店例行回访，跟进不是解决问题的态度，现在维护权无门，4S店跟厂商一直在踢皮球一样，身心俱疲，到现在也没有给到一个答复，面对故障原因不去深究清楚，这是对生命的不尊重，我不知道这个电机在我车上半年时候是否存在安全隐患，如果有，其他车友是否也存在类似问题。目前已经一个月了，厂商没有人联系告知具体原因，一个车企对待用户的态度，及问题解决的方法实在让人汗颜，4s店沟通一直是“能告诉的都已经告知，赔偿不满意可以提出诉求”，自始至终我一直要求清楚的告知故障原因，目前事发一个多月了，诉求厂商给到一个确切的故障原因。不要在让4s店。