进口奥迪Q7转向机更换后故障反复

投诉内容

本人于2020年12月购买2021款奥迪Q755TFSI，购车金额74万元。2021年9月车辆在质保期内首次出现转向系统故障，4S店确认后索赔更换整套转向机（维修记录显示索赔金额约35149元）。但更换后不到两个月，同一故障再次出现。此后车辆于2021年10月、2022年4月、2023年7月、2024年7月及2026年多次因转向系统故障返厂维修，维修记录均可证明。故障始终未彻底解决，维修期间车辆多次拆装，从未提供代步车。最近一次故障更出现“转向系统故障，请停车”报警，并发生方向盘锁死，已经涉及行车安全。6/24日再次报故障并且锁死方向盘，本次再次返厂维修后，4S店表示已修复，但此前同样多次表示修复完成，之后仍反复出现相同故障，因此本人对维修效果缺乏信心。本人认为，该车辆转向系统长期、反复发生同一故障，4S店及厂家长期未能彻底排除故障，已严重影响正常使用并存在安全隐患。希望厂家正视车辆质量问题，查明故障根因，提供书面维修结论，并给予合理的客户关怀及补偿方案。