长安启源A06厂家虚假宣传城市NOA功能

投诉内容

本人于25年12月订购长安启源A06顶配激光雷达版车型。购车时，厂家通过上市宣传及销售介绍，明确承诺该车型搭载激光雷达等高阶智驾硬件，后续可通过OTA升级实现城区智能驾驶功能；同时宣传中还包括车道级导航、车机互联等车机功能，以及底盘氛围灯、智能香氛系统、中控屏拓展配件等生态配套。本人基于上述宣传，支付了比普通版高出一万余元的溢价选购该顶配版本。但车辆上市近一年，城区智驾OTA从未开放，厂家未给出任何明确升级时间表或最终能力说明；车道级导航、车机互联等功能至今缺失；底盘氛围灯、香氛系统等承诺配件也全未兑现。近期厂家将智驾等级重新划分为基础版、Pro、Max、Ultra，A06激光雷达版仅归为Pro版，与购车时“高阶智驾”定位严重不符，激光雷达溢价失去对应价值。厂家以未成熟功能和高阶配置作为卖点诱导消费，实际交付能力与宣传及消费者合理预期差距巨大，应承担责任。诉求：①就城区智驾OTA、车道级导航、车机互联等功能未兑现作出书面说明，并明确最终能力及完整升级计划；②就底盘氛围灯、香氛系统等生态件长期缺失给出交付时间；③对因信赖宣传选购高配产生的损失予以补偿，退还激光雷达版相对普通版的溢价差额（约10000元）或提供等值方案；若最终无法实现宣传功能，协商办理差额退款。