长安启源A06虚假宣传 城市NOA功能不兑现

投诉内容

本人购买长安启源A06顶配激光雷达版本车型。购车时，本人了解到长安启源A06激光雷达版本相比普通版本价格高出一万多元，该版本搭载激光雷达等智能驾驶硬件，并且厂家在上市宣传、销售介绍过程中明确宣传未来可通过OTA升级实现城区智能驾驶相关功能。本人基于厂家对于该车型未来智能驾驶能力的宣传，以及激光雷达配置带来的功能预期，选择购买了价格更高的激光雷达顶配车型。然而车辆上市至今已接近一年，厂家此前宣传的城区智能驾驶功能仍未向A06车主开放，也没有给出明确的OTA升级时间、功能范围以及最终实现能力说明。近期厂家重新调整智能驾驶等级体系，将车型划分为基础版、Pro、Max、Ultra等级。其中：A06无激光雷达车型被归为基础 版A06激光雷达车型被归为Pro版；新推出车型则直接提供Max、Utra版本。这一变化导致本人认为，购买车辆时厂家对于A06激光雷达版本未来智能驾驶能力的宣传，与目前实际产品定位存在明显差异。本人认为如果A06激光雷达版本最终无法实现购车时宣传的城区智能驾驶能力，那么消费者购买激光雷达版本所支付的额外费用失去了对应价值;厂家在销售过程中以激光雷达、高阶智能驾驶、未来OTA升级等作为重要卖点，影响消费者购买决策;车辆实际交付后的智能驾驶能力与消费者购车时合理预期存在较大差距，厂家应对此承担相应责任。因此，本人要求厂家:对长安启源A06激光雷达版本未兑现城区智能驾驶OTA功能的问题进行正式说明；明确A06激光雷达版本最终智 能驾驶能力以及后续升级计划;对消费者因相信厂家宣传而购买高价激光雷达版本造成的权益损失进行补偿;退还激光雷达版本相比普通版本产生的合理溢价差额(约人民币10000元），或提供等价值补偿方案;若厂家无法实现购车宣传中的智能驾驶功能，希望协商车企进行退款差额10000元。