长安启源A06虚假宣传 城市NOA功能不兑现

投诉内容

本人购买长安启源A06630激光Ultra车型。购车时，长安启源官方发布会、线上宣传资料、线下销售均明确告知：本车型搭载激光雷达、地平线J6M智驾硬件，硬件预埋城区NOA（城市领航智驾），该功能后续通过OTA方式推送升级，也是激光雷达高配版本相比普通车型核心溢价卖点，是我选择多支出预算购买顶配车型的关键因素。官方对外宣传的功能上线时间多次变更、持续延期：最初宣传预计2026年一季度推送，后续调整为2026年6月，之后仅模糊表述为2026年底前，至今2026年7月31日，厂家仍然无法给出精确、固定的OTA推送时间表、首批开放城市清单。当前车辆仅开放高速NOA、基础L2辅助驾驶，宣传中具备城市道路自动领航、红绿灯通行、路口自主转向、城区自动变道的城区NOA功能完全未上线。车辆搭载的激光雷达硬件，无法实现售前宣传对应的城区高阶智驾能力，高配车型溢价对应的功能价值无法兑现。期间我多次拨打长安启源官方客服热线、咨询购车4S门店询问城区NOA研发进度，得到的回复均为“正在测试、耐心等待”等标准化答复，没有官方书面公告说明延期原因、同步开发进度。并且品牌近期宣传物料持续弱化城区NOA相关介绍，存在依靠尚未落地的OTA功能宣传、诱导消费者选购高配车型的问题，损害消费者合法知情权。投诉诉求：长安启源官方发布正式公告，书面明确启源A06激光Ultra车型城区NOA城市领航智驾准确OTA推送时间、试点开放城市名单，明确济南是否纳入首批开放范围；若短期内无法落地该宣传功能，请厂家针对激光雷达版本多出的购车溢价，提供合理权益补偿方案；建立常态化进度同步渠道，定期向车主公开智驾功能测试、迭代进展，禁止无限期拖延。