北京越野BJ30自动锁车功能频繁失效

投诉内容

今年4月至5月底，积极配合进店（购车所在4S店）维修6次自动锁车失灵故障，未解决。4S店具体操作如下：升级BDC车控系统、更换小电瓶、更换车钥匙电池、拷贝日志、清理车机内存、清理车机缓存、升级车机系统、恢复出厂设置等。4S店表示以上行为并非维修行为，只是拷贝数据的排查问题行为，所以不承认对车辆进行过维修操作。对于厂家分析日志，认为车控系统信号与钥匙信号断开导致自动锁车失灵的结论问题，4S店以“未复现，车无质量问题”为由，拒绝承认车有质量问题。对于我提供的11次故障视频和超过十数次的故障发生实际节点，4S店只是以“未复现，车无质量问题”为由，不做任何解释。当前4S店和厂家处理方案：1、不承认对车辆进行过维修操作；2、不承认车辆有质量问题；3.对故障视频和日志结论，只以未复现，车无质量问题做最后结论；4、车主如果认为有问题，需要再次提供故障视频和故障时间，进店检测；5、拒绝车主提出的去第三方检测机构检测的要求，要求车主必须通过4S店对车辆进行检测处理。