比亚迪宋PLUS新能源全景影像摄像头起雾

投诉内容

本人车辆为比亚迪宋PLUSDM-i冠军版150KM旗舰PLUS，目前仍在厂家官方整车三包质保有效期内。车辆日常正常通勤使用、常规洗车之后，车头、左右后视镜、车尾4个全套360环视摄像头内部均出现起雾、积存水珠现象，全景影像画面模糊不清，倒车、窄路会车完全失去影像辅助，极大增加剐蹭事故风险，同时车辆还存在制动液液位电控偶发误报警问题（当天去4s店检测并未发现问题原因，未解决问题）。车辆使用情况如实说明：本人仅去年临时下载安装过车机第三方APP（护驾），并于当天完整卸载并清除全部缓存残留，全程没有ROOT破解车机系统、没有拆卸任何摄像头硬件、没有改动原车线路、没有暴力磕碰零部件，整车硬件100%保留原厂出厂状态。从物理原理来讲，车载APP仅在车机软件系统内运行，无法接触、破坏摄像头硬件的密封防水结构，不可能造成摄像头物理进水故障。经查阅车质网、汽车之家、懂车帝等平台大量车主实名投诉记录，比亚迪宋PLUS冠军版全系360摄像头存在出厂密封圈用料劣质、密封工艺不合格的批量设计通病，大量全程零改装、纯原厂使用的车主，在洗车、温差骤变、阴雨天后均出现同款摄像头进水起雾问题，属于零部件出厂先天质量缺陷。我前往比亚迪授权4S店申请质保报修时，售后工作人员未拆解设备排查水汽渗入点位、未出具专业纸质检测报告，仅凭我曾经安装过车载APP就主观判定为人为损坏，直接拒绝履行三包免费维修义务，同时拒不提供加盖门店公章的书面拒保凭证，该行为严重违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。现正式提出2项诉求：1.督促比亚迪厂家与涉事4S店安排专业技术人员检测故障根源，确认原厂质量通病问题后，免费质保更换全新摄像头总成；2.同步排查车辆电控系统，解决制动液液位偶发误报警故障；