东风风光MINIEV繁出现动力电池故障

投诉内容

保养手册中显示，电池质保2年/5万公里耗损小于13%，8年或10万公里耗损小于30%。车辆在去年的时候已经发现电量20%无法使用，作为客户我不知道是什么情况，以为是电池保护。但今年表显由原来的180下降到171公里，去售后经过联系工厂后，说什么重新匹配电池，刷程序，现在20%以下电量能使用，但表显只有144公里，说宁德时代人员反馈为正常耗损（我并无收到任何书面耗损或检测报告）。如果按180公里的续航，现在144公里，整体耗损达到20%，一台点车3年半耗损达20%，而且没有任何纸质说明耗损多少。我作为消费者不认可该说法。拨打工厂400电话，无任何回应，石沉大海。