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一汽大众宝来空调出风口喷出白色粉末

  • 投诉编号:【1712542】
  • 投诉时间: 2026-07-09 15:23
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 宝来
  • 投诉车型: 2026款 200TSI DSG 悦行导航版

投诉内容

本人2026年1月购买2026款大众宝来,6月份发现有喷粉现象,第一时间联系4s店,4s店承认是质量问题,说一汽大众官方给出的解决方案是更换蒸发箱,空调整机延长15年。由于更换蒸发箱需大面积拆卸,加上我工作地方离4s店较远(100km),需请假将车辆开到4s店,修完后还要开回来,加之每天上下班通勤还需要车辆,因此提出除上述给出的解决方案外,还需新增4S必须出具更换蒸发箱证明,且承诺由于拆卸引起的车辆异响等问题,终身进行质保,并适当补偿交通费用,4s店迟迟未给出答复。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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