奇瑞瑞虎7 PLUS刹车卡顿 异响严重

投诉内容

该车发证日期：2025年11月18日。本人车主与2026年6月24日早上7：50左右开车往地下室，直走准备停靠车位刹车时，出现卡顿及很大的卡顿宽宽响噪音，刹车不顺卡顿异响持续约15秒，退往车位时，再往前开就没有出现卡顿，当时都吓到了。由于赶着上班较忙，当天中午约12：49在经销商拉的售后群反馈该情况，群里迟迟未有人响应回复，于是下午投诉厂家，厂家回复是让自行开回店里检修或自行保险报拖车到4S店。安全起见不同意该做法，到了晚上18：33在群里再次反馈，群里依然没有人回应，直到晚上20：21才回复。2026年6月上午10：38到现场检修，反馈没有异常。本人提出以下安全隐患诉求： 1.检测未查出刹车卡顿异响故障，不允许门店私自开车回店检修；可拖车处理或如需开该车辆，经销商/厂家须书面或本群承担途中全部事故损坏责任； 2.车辆进店检修需出具盖章完整检修记录、故障成因及安全解决方案书面说明；更换配件统一原厂件并标注质保时长。 对方最终回复：现场检测无异常，目前检查车辆不影响安全驾驶的话暂时就无需要拖车回店里，建议先行驶观察一下维护个人消费安全性权益，新车落地七八个月时间出现这种安全性问题，经销商态度响应不及时，车出现故障没有直面问题，找不到原因，让客户继续使用，这种不负责任的人态度，提出以下诉求： 1.车辆上门检测未查出刹车卡顿异响故障，不允许门店私自开车回店检修；可拖车处理或如需开该车辆，经销商/厂家须书面或本群承担途中全部事故损坏责任； 2.车辆进店检修需出具盖章完整检修记录、故障成因及安全解决方案书面说明；更换配件统一原厂件并标注质保时长。 3.另外期间影响车主用车交通及误工等不便利性情况，依据对方解决时常来判断。 要求相关部门介入调查，该店的车辆安全隐患问题，该车购买后到店做过两次保养，未排查出情况。对出现问题，未履职终身质保，质疑该奇瑞店专业性，请相关部门检查，质疑该车厂家的车辆故障安全性，请相关部门核查，以上提的诉求属于消费者的安全保障考虑诉求，合规合理，请相关部门责令要求2026年6月26日12：00前给予反馈解决方案的。