比亚迪宋PLUS新能源城市记忆领航承诺未兑现

投诉内容

本人购买了比亚迪宋PlusEV智驾版，该车辆配置了“天神之眼C”智能驾驶系统。比亚迪官方在发布会上明确承诺，将于2025年12月31日前为搭载天神之眼C系统的车辆推送“记忆领航“功能(即NOA导航辅助驾驶功能)。然而截至目前(2026年6月17日)，该功能仍未推送，且比亚迪官方从未发布任何关于延期、技术原因或进度说明的正式公告。期间，本人多次通过比亚迪官方客服及APP在线客服咨询此事，均得到“等待通知”“正在测试“等模糊回复，未提供具体时间表或补偿方案。此行为已构成对消费者知情权的侵害，涉嫌严重虚假宣传、欺骗消费者及未履行承诺。现请求市场监管部门介入调查，督促比亚迪:1.要求比亚迪公司书面说明“记忆领航”功能未按期推送的原因;2.要求比亚迪公司公布功能上线的具体时间表;3.若功能长期无法实现，要求提供相应补偿或服务升级方案;4.请求市场监管部门监督其履行相关义务，包括修理、推送最新OTA。