广汽本田P7出售库存车 引擎盖布满密集斑点

投诉内容

本人于2025年11月3日订购广汽本田P7车辆一台，购车总价149000元。2025年11月10日车辆到店，当晚验车时发现车辆生产日期为2025年4月，属于长期库存车，且车辆引擎盖无原厂保护膜，表面附着大量泥污、车况脏乱。门店工作人员仅口头告知清洗干净即可，本人基于对门店的信任结清尾款，并于次日通过线上方式再次向工作人员确认该车况问题。2025年11月15日正式提车，自然光环境下未发现漆面异常。同年12月，本人在室内停车场灯光环境下，从侧面俯视车辆，发现引擎盖表面存在大量细密斑点，该漆面问题仅特殊角度可见，常规视角、正面视角及自然光环境下均无法察觉，且难以通过手机拍照留存记录。发现问题后，本人多次向门店反馈并申请处理，2026年1月17日到店保养时口头报备该漆面问题；2026年3月1日留店检修车辆其他故障时，再次线上反馈该问题；2026年3月21日到店更换轮胎期间，门店工作人员及养护师傅现场查验车况后，明确告知可通过抛光处理去除漆面斑点。本人于2026年5月28日预约5月30日到店处理漆面问题，现场抛光施工后，发现引擎盖漆面斑点无法彻底去除，本人当即要求门店对接厂家出具解决方案。直至2026年6月6日本人主动追问处理结果，门店反馈该情况不属于厂家制造品质保修范围，拒绝提供检修及修复服务。该漆面瑕疵为车辆交付前就已存在的原厂隐蔽故障，因存在视角局限性，消费者常规验车流程中无法发现。门店交付库存车辆时，未如实告知车辆真实车况，仅以口头说辞敷衍搪塞，售后处理更是出尔反尔、推卸自身责任。现本人要求厂家及门店对车辆引擎盖漆面缺陷进行彻底修复，并给予相应合理赔偿，恳请平台介入协助车主维权。