一汽丰田格瑞维亚发动机轴瓦异常磨损

投诉内容

本人车辆购买时长一年有余，累计行驶3万公里，全程严格按照厂家要求在4S店做常规保养，车辆仍处于三包质保期内。车辆出现发动机怠速异响故障，我于5月16日将车辆送至4s店检修。期间维修人员先更换发动机正时系统，故障依旧存在；后续将发动机整体抬下并完全解体检查，6月11号确诊为发动机轴瓦磨损，至此车辆已经在4s店停放27天。截至目前，维修方始终无法查明故障产生的具体原因。针对故障问题，4S店仅提出更换发动机中缸的维修方案。轴瓦属于发动机核心关键部件，该故障属于车辆出厂质量问题，单纯更换中缸无法彻底消除隐患，后期极易出现二次故障，因此我不接受该维修方案。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，质保期内发动机核心部件出现质量缺陷，消费者有权要求合理质保服务。我正式提出诉求：免费更换全新发动机总成，但4S店明确拒绝我的合理诉求，双方协商无果。4s店在此期间未提供代步车辆和代步补贴。本人京牌格瑞维亚按北京市租车价格为标准每天至少300元。 车辆在4s店维修30天，交通补贴累计至今至少9000元， 本人曾提出过方案：放弃交通补贴换取新发动机总成也被拒绝。现发起投诉，恳请平台介入协调，督促厂家及4S店正视车辆质量问题，依法履行三包义务，为我更换发动机总成，保障消费者合法权益。