一汽大众ID.6 CROZZ大灯外观无损伤内部开裂

投诉内容

近期发现后贯穿尾灯和前灯带出现几处裂痕，用手触摸无任何手感，而且不漏水。到4S检查后疑似大灯质量问题，向厂家打报告，遭到厂家驳回，理由是外力导致。如果是外力导致，为何车灯没有任何外部痕迹？如果厂家不认可我和4S店的判断，请派专业的技术人员到现场确认。自上次反馈后，厂家和4S店均未主动联系我。之后我多次致电一汽大众400，厂家均推诿到4S端，在没有任何厂家人员现场确认的情况下，一口咬定这两个车灯有受到外力，但是又没有可信证据提供给我。