五菱星光充电功率降低 充电口故障

投诉内容

自2025年6月25日购车后，充电一直正常。2026年4月24日去4S店保养后，充电出现异常，显示功率为3KW，此前一直为6KW，充电时间明显延长。期间充电均严格按照电动车充电流程操作，未人为损坏或破坏。2026年5月8日首次前往4S店检测故障，服务人员称无问题，但返回后充电仍很慢。6月11日拨打五菱客服投诉，6月12日第二次前往4S店检测，维修人员表示电机解锁扣损坏，充电口及连接线一套均需更换。厂家却以未使用原装充电桩为由拒绝保修，要求个人支付4000多元，投诉未果。一、购买车辆时未明确告知不使用原装充电桩不予保修。二、本人认为此处充电口发生的问题属于汽车自身缺陷，与充电桩品牌无关。