长安马自达昂克赛拉经销商维修记录不全

投诉内容

本人于2022年购买长安马自达3昂克赛拉一辆。近期发现空调制冷效果变差，经了解，该车型2020至2023款存在空调膨胀阀垫片生锈的质量缺陷，铁质垫片无防锈能力，遇冷凝水易锈蚀。厂家已通过内部公告承诺为2023年7月18日前生产的问题车型提供免费检查及更换铝合金垫片服务。本人前往4S店进行免费更换，但该店存在以下问题：一、服务缩水，未按厂家承诺执行免费检查。厂家承诺的服务包含免费检查，但4S店仅更换了垫片，未在换前进行压力测试、泄漏检查，也未在换后进行复测验收。二、维修记录不全，侵犯知情权。维修单上只写了更换垫片，未记录抽真空、冷媒加注等关键操作信息。工作人员口头称抽了真空、加了原车冷媒，但拒绝在工单上补充记录。根据机动车维修管理规定，维修记录应当包含检查结果、维修项目等完整信息，4S店此举已侵犯本人知情权。三、冷媒操作存疑，无书面凭证。4S店称使用回收的原车冷媒未补充新冷媒，理由是氟够，侧面证明没泄漏。但根据行业规范，回收冷媒须经净化处理且纯度不低于96%，因无任何记录，本人无法确认操作是否规范。四、拒绝提供完整维修记录，影响后续维权。本人多次要求4S店补全维修记录，均被拒绝。如未来空调系统出现关联损坏，本人将因缺乏书面证据而无法有效维权。本人诉求：一、要求4S店补开完整的维修记录，包含换前检查结果、抽真空操作、冷媒加注量等信息。二、如未来因垫片生锈导致压缩机、管路等关联部件损坏，厂家应依据三包规定全额承担维修费用。三、对新更换的铝合金垫片提供单独的质保承诺。