长安凯程长安睿行EM80空调不制冷

投诉内容

2026年5月29号在4S店购买了一辆长安凯程EM80新能源新车，花费:裸车价7.5万元，缴税3318元，挂牌340元，保险4119元。故障原因:29号当天办完手续回家路上，车辆行驶大约10多分钟后，散热风扇高速运转嗡嗡的响，还有循环泵的异响，打开车载空调发现不制冷，压缩机不工作，29号晚上充电时没有反应，充了几次，APP显示充电枪已连接，但不充电，过了一到两个小时左右显示充电中，但控制器高温烫手，车辆又发出很大噪音，也是冷却泵空转和散热风扇高速运转的噪音，跟车辆在行驶过程是同样的噪音，（有视频）故障分析和影响，1，车辆出厂未对控制器和驱动电机的冷却系统加注冷却液，导致控制器和驱动电机运行产生高温无法散热，液冷循环泵空转干磨异响，散热风扇高速运转，产生噪音。控制器和驱动电机属于新能源核心部件，长时间没有液冷散热状态下运行，会加速老化，循环泵空转干摩也会受损老化，车辆维修后，由于车辆核心部位控制器和其他配件被更换，所以车辆达不到原装工艺的要求和使用寿命，特别是驱动电机，液冷循环泵都在故障影响范围内，但维修时未对这些部位进行测量和损坏评估。故障和维修过程证明，车辆出厂不合格，未按规定加注冷却液出厂，车载空调是坏的，控制器内部有损坏，出厂就是一台有故障的车。销售方有重大过失和责任，造成消费者在时间上的浪费和资金方面的损失现在要求退回故障车，退购车款7.5万元，缴税3318元，挂牌340元，保险4119元，