埃安AION S Plus中创新航电池包绝缘故障

投诉内容

现状：行驶里程已超厂家15万公里三电质保里程投诉详情本人车辆合规网约车日常规范运营，无重大事故、无泡水涉水、无底盘撞击磕碰、无私自改装高压线路与动力电池，全程规范充电、按期保养。正常载客行驶途中仪表高压故障报警，车辆动力锁止、无法挂挡，原地趴窝无法行驶，拖车进店检测结论：动力电池包单边绝缘损坏，电芯出厂质量缺陷故障。经多方核实，2023款AIONSPlus配套同款中创新航磷酸铁锂电池属于批量出厂通病，全国大量营运车主普遍在15-30万公里区间集中出现电池绝缘失效、半路趴窝故障，属于电池先天制造缺陷，并非车辆正常里程损耗导致损坏。厂家刻意利用营运车15万公里里程门槛，拖延故障集中爆发至超质保里程后拒赔，违背产品质量法相关规定，不能以超里程免除原厂产品先天质量缺陷责任。4S店及厂家以车辆里程超出15万公里为由直接拒保，要求车主自费维修更换电池。车辆停运无法接单，持续产生网约车营运误工损失，多次致电厂家客服、门店协商处理全部推诿无果。该故障存在高速行驶断电自燃重大安全隐患，严重威胁驾乘与道路安全。投诉诉求1、鉴于动力电池为批次出厂质量缺陷，非使用损耗损坏，申请厂家给出优惠检修/更换电池包专项帮扶方案，减免大额维修费用；2、赔偿车辆停运期间网约车营运经济损失；3、厂家针对该批次问题电池出台统一召回/整改政策，排查全系同款车辆安全隐患；4、3个工作日由厂家官方专人对接给出正式处理答复。