奇瑞QQ冰淇淋赠送的保养不能使用

投诉内容

本人于2025年6月2日购置一辆奇瑞冰激凌车型，购车时销售明确承诺赠送五次车辆保养，店内系统可查询对应五次保养权益未使用。本人2026年5月20日到店进行车辆保养时，被门店无故拒绝提供保养服务，门店以无实体保养卡为由不予履约，同时单方面限定保养仅可在指定门店使用。经核实系统记录仅显示完成首保，承诺赠送的五次保养权益从未使用。截至2026年5月24日，相关售后方始终未主动联系、未处理问题，原对接销售也已无法取得联系。商家在售车时未提前告知保养需实体卡、仅限指定门店使用等限制性条款，刻意隐瞒服务限制条件，以赠送保养为销售噱头诱导购车，事后拒不履行既定承诺，属于典型误导消费、侵害消费者合法权益的违规行为，涉嫌消费欺诈。现恳请相关部门介入核查，督促商家兑现五次免费保养承诺，妥善解决本次消费纠纷。