上汽大通大拿M1车辆无法启动且小乌龟灯亮
- 投诉编号:【1673276】
- 投诉时间: 2026-06-02 09:58
- 投诉品牌: 大通
- 投诉车系: 大拿M1
- 投诉车型: 2025款 低顶 非营运版(83kWh)
投诉内容
新能源车是2025年10月28日我公司青岛广能橡胶制造有限公司与青岛4s店签订的购车合同,经过大约45天左右生产周期,于2025年12月10日在4s店提到新车。目前在新车质保期内,符合国家三包法的相关保障条件。故障1:车辆仪表台黑屏,无法正常使用。车辆在25年12月23日上午11点,车辆停在地下车库车位上,上车后车辆仪表台黑屏,断电重启后依然黑屏,车辆无法正常使用。我方第一时间联系了销售提出让上门处理故障,4s店销售人员拒绝上门,让我方自行联系售后维修,明知客户车辆仪表台黑屏无法行驶仍提出让客户开到汽车售后维修(不考虑客户及车辆的安全),最终告知的解决办法是客户自行卸电瓶负极螺丝断电3-5分钟后再连接。故障2:车辆无法制动,小乌龟灯常亮。(26年4月7日-4月29日期间已连续出现同一故障3次,每次故障均由厂家指定售后维修检测)2026年4月7日下午,我方准备正常启动车辆,上车后发现仪表台常亮小乌龟灯,车辆无法制动,我方断电重启,上述故障仍存在且车辆无法锁车。我方直接联系厂家400要求售后上门维修,厂家安排售后人员上门检查维修车辆仍无法正常启动,然后安排拖车上门拖至售后店检测维修。售后结算单反馈的结果是车辆无法上高压,拖车进店,到店师傅给做了系统升级。车辆4月9日送回。2026年4月22日早上,我方准备正常启动车辆,上车后发现仪表台常亮小乌龟灯,车辆无法制动,和4月7日故障相同,我方联系了厂家400要求厂家安排售后维修,车辆拖车至厂家指定售后店维修检查,售后结算单反馈的结果是车辆一切正常,经多次排查后,车辆无此故障,让我方提出。车辆4月28日上午由售后派人送回。2026年4月29日早上,我方准备正常启动车辆,上车后发现仪表台常亮小乌龟灯,车辆无法制动,和4月7日及4月22日故障相同,我方联系了厂家400要求厂家处理,在厂家安排的售后人员上门时故障仍存在。车辆存在严重质量安全问题。这样质量不合格的车辆不能上市销售,存在严重的质量安全隐患。
投诉回复
大通厂家回复:针对您抱怨的车辆问题:经内部核查,车辆已修复,按汽车三包现有政策,至于您的车辆如有其他问题请及时进站检查维修。


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