吉利银河星耀8销售承诺购车补贴未兑现

投诉内容

本人于去年10月购入吉利银河星耀8车型，购车地区可享受当地新能源购车补贴，对应10至20万车型可享受两千元购车补贴。购车前期本人从6月份便开始关注该车型，充分了解市场行情后，于10月份专程到店看车议价，现场明确沟通补贴前报价，与工作人员反复协商价格及现车资源，确认心仪黑外棕内配色有现车后达成购车意向，最终敲定购车价格并线上下定。购车对接过程中，前后两日接待工作人员并非同一人，次日对接的工作人员后续已离职。购车全程工作人员均主动告知可正常申领当地新能源购车补贴，并收集本人手机号、验证码等信息，本人默认门店正在代为办理补贴申领手续。时隔近七个月，身边同期购车朋友的置换补贴均已正常到账，唯独本人的购车补贴迟迟未到账，本人主动问询后，离职工作人员表示不知情，在岗门店经理也拒不认可当初承诺，以人员变动、记忆不清为由推诿扯皮。经核实，本次两千元新能源购车补贴无法正常申领，完全是门店工作人员未按流程代为提交申请、履职疏漏导致，并非本人个人原因造成。门店工作人员专业度不足、交接混乱、履职不到位，随意遗漏客户补贴申领事宜，事后拒不承认前期沟通承诺、拒不承担对应责任，严重损害消费者合法权益。现本人正式诉求，要求门店正视自身工作失误，针对错失两千元新能源购车补贴的问题给予本人合理经济补偿。