零跑A10后排饰板原厂带有划痕异物

投诉内容

本人全新提回的零跑A10新车，后排饰板内部存在原厂自带的划痕与异物，属于车辆出厂自带的工艺质量问题。门店仅提供两种处理方案，要么拆解新车更换饰板，要么等待瑕疵自行消除，新车提车即面临拆解维修，严重影响车辆品相与车主购车体验，无法让人接受。本人申请一万能量补偿，门店表示无法提供相关补偿，还以品牌官方客服为外包机构、无权管控为由搪塞推脱，仅提供无实际价值的售后券和更换饰条作为补偿，补偿力度极低，无法弥补新车质量瑕疵带来的损失。本人长期与门店、厂家沟通协商，始终无法有效解决问题，售后维权无门。厂家将原厂工艺瑕疵判定为非质量问题，完全不合理，严重推卸自身责任。同时门店存在违规操作行为，引导车主重新下单退车套取积分，厂家及门店无法合理管控积分乱象，诸多违规行为与敷衍的售后处理方式，严重侵害消费者合法权益。