小米SU7尾灯内部开裂 售后不予索赔

投诉内容

近期，该尾灯破裂情况愈发严重，已严重影响车辆正常使用与安全。本人再次联系小米售后寻求解决，却遭遇线上客服与线下门店“联合打太极”。双方互相推诿，不仅未能正视产品可能存在的批次性注塑工艺或应力释放瑕疵，反而以敷衍的态度拖延处理，毫无解决问题的诚意。此类尾灯内裂在首批车主中并非个例，极大概率属于原厂质量缺陷。本人坚决拒绝接受无证据的“人为损坏”判定。现依据国家汽车三包相关法律法规，强烈要求小米厂家及授权售后：正视产品质量问题，停止主观臆断与推诿；免费为本人更换全新的原厂尾灯总成，并彻底解决进水起雾隐患；确保后续配件质量，并对售后判定标准混乱的问题给出合理解释。