一汽丰田格瑞维亚车灯起雾 无法切换灯光

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2024.11.28购买，全程4s保养，全车无碰撞，事故及划痕。右前大灯起雾。有段时间，之前没在意。4S店保养时，中间也没提过，当时的雾比较小，有时有，有时没有。26年4月20号保养时。我主动向售后人员提起，车辆进气雾慢慢，灯消散的比较慢，让其帮检查。保养过后，售后进行检查，说无法切换出远光灯。说是走质保，申请质保。5月5号，告知配件已到店，让其去更换。更换之前，售后让签署一份知情同意，在质保内。配件及工费都是免费的。大概半个小时之后，售后联系我说，大灯有破损情况，无法保修，怀疑碰撞或者外力造成导致。让提供书面质保说明，说工单就是证明。工单描述不符合事实，也不符合拒保条件。厂家回复也是说外力导致裂纹，到不给证明。让我自己去证明裂痕是不是外力导致。 目前厂家投诉给的回复也是外力导致裂纹无法保修。需要我自己出检测裂痕证明。 我车全程4s保养，有记录，pcs碰撞系统记录，外观无划痕碰撞有照片，大灯外边无碰撞痕迹。 裂纹位置在灯壳内侧安装卡扣基座上，注塑位置，完全被保险杠和外包围包裹。外面无掉漆，无碰撞除非隔空受力，或者人为拆卸。唯一一次拆卸就是5.5日店里拆卸。拆卸前店里会预检，如果有拆卸跟进会记录或者告知走不了保修。现在经销商和厂家都给书面拒保说明，就以工单描述有裂纹拒包，违反三包法。还怀疑是车主有过事故，又不去证明。 诉求经销或者商厂家出面拒保说明，包括详细外力导致裂纹的说明，受及点等检测，证明是车主使用过程人为外力导致。按三包法条例包修，延保。