瑞驰新能源EC35动力电池故障 无法行驶

投诉内容

投诉品牌：瑞驰汽车 车系：瑞驰新能源EC35 投诉车型：（2021款EC35II标准版38.7kWh）投诉内容： 本人于2021年9月购买瑞驰EC35新能源货运车，车辆三电系统原厂质保为5年/20万公里。目前车辆行驶里程202000公里，仅超出质保里程2000公里，电池出现严重故障（续航骤降、虚电、掉电快、无法正常行驶/充电）。车辆使用性质为合法营运货车，日常用于货拉拉运输，无私自改装电池/线路、无重大事故、无泡水、无违规维修，全程按要求正常保养。故障在18到19万公里左右（质保期内）已出现明显征兆，只是当时未完全趴窝。现厂家以“超20万公里”为由一刀切拒保，且拒绝出具书面检测报告与拒保说明。该车为商用营运车型，出厂即面向高强度、高里程使用，仅超2000公里就完全剥夺质保权益，属于不合理格式条款、店大欺客。电池故障属产品质量问题，非人为损坏，不应以单一里程完全免责。诉求：1.?对电池进行官方全面检测，出具含健康度、压差、故障原因的正式报告。 2.认定故障为质保期内延续的质量问题，免费维修/更换电池包。 3.厂家不得单纯以“超里程”一刀切拒保营运车辆，履行新能源汽车三电质保责任。补充说明（可选）：-已联系门店森汇瑞驰代理点和400多次，未得到有效处理。 -无任何不当使用、超载、私自维修等情况。 -要求平台督促厂家72小时内主动联系处理。