乐道L60诱导下单 违约在先后不退定金

投诉内容

本人在2026年5月11日与乐道销售及店经理现场沟通订车事宜，双方确认好具体车型、车辆信息以及车辆交付时间后，当场缴纳定金5000元，5月11日下午，销售突然电话告知原定车辆不能交付，并要求我们换车，我明确拒绝，让其按约定给我们原定车辆，5月12日再次告知车辆确定不能交付。商家单方面违背事前所有约定，已然构成违约。现在我们要求退订，对方不同意，并告知我们说原定车辆是质损车，在订车洽谈、交钱下定全程中，销售与店经理从未提前告知、主动说明该车辆存在质损问题，刻意隐瞒车辆真实车况，严重侵犯消费者知情权。除此之外，订车期间，店经理为冲业绩还诱导我额外多缴纳了一笔5000元的定金单子，并告知可以退，在我们提出退订时，却直接全盘否认此前承诺，言行前后矛盾，毫无商业诚信。商家自身隐瞒车辆问题、诱导消费者下单，违约在先，事后拒不退还定金，态度强硬推卸责任。现本人正式提出诉求：要求商家双倍退还全部定金。本次沟通所有谈话内容均有完整录音留存，付款凭证、聊天记录、沟通记录等全部证据齐全，平台及监管部门如需核验所有录音、文字、转账等相关证据，我均可全力配合如实提交，恳请平台严肃介入调解，维护普通消费者合法权益。