蔚来ET5T未确认维修方案 4S店直接处理电池

投诉内容

投诉对象：蔚来汽车（及相关售后服务门店）投诉事由：擅自转移车主核心财产（电池），侵犯消费者知情权与财产权，导致车主遭受重大经济损失。具体投诉内容：本人是蔚来汽车车主。2025.12.9本人完全不知情、且从未签署任何授权同意书的前提下，蔚来汽车售后部门及相关人员严重违反维修与售后规范，擅自允许并配合第三方（保险公司）将本人车辆的核心高价值零部件——动力电池（价值约9.05万元）拆卸并强行拉走。蔚来汽车的上述行为，严重侵犯了本人作为消费者的知情权、自主选择权以及合法财产所有权。更严重的是，由于蔚来擅自转移车辆核心部件，直接今日导致本人的车辆定损及理赔流程陷入被动。