购买二手车无法享受厂家质保

投诉内容

购买二手丰田进口皇冠被其他4S店告知系统查无此车，反馈给购买的福州丰田被告知此前车辆的订单号由于之前收购的4S店厂家系统停用查不到订单号，无法输入系统导致车辆无法获取质保，4S店工作人员联系厂端负责人不负责任，将问题推诿给4S店不协助处理，导致用户使用车辆两个月了处于无保修状态，去4S店升级全部都要自费，此车为混动车型三电损坏车主更加无法承担，既然是正规进口的商品车请一汽丰田查询到此车的信息补录回系统，让客户正常享受质保即可。