别克至境世家经销商虚假宣传 误导消费

投诉内容

2026年4月1日，本人在珠海别克旗舰店订购别克至境世家插混奢享版汽车一台。之前接待过我的销售员不在岗，店内另一名没留名字的销售员带我们试驾车辆后，主动推荐我们把车进行升级:将原车基础座椅升级成4.0至尊座椅，原车地板换成铝合金地板我当时明确询问:这些改造是否为上汽通用公司认可、官方原配升级？他十分肯定的答复我们“是”！并按车辆升级后给我们制定了销售方案，总价为516000元，同时承诺车辆订购至车辆升级时间是2周，随后我们交了1.5万元定金。4月8日车到店后，门店让我签订了459999的购车合同和车辆43460元的升级合同，我合计付款521600元(含10000）元厂方置换补贴押金。付款签约后，门店迟迟不履行升级改装承诺。在我方4月30日再三催促下，销售员发了一段不知名座椅厂的视频，让我立即察觉异常:所谓的高配版4.0至尊座椅、铝合金地板并非别克官方高配原厂配件，只是第三方私人改装件。为核实真相，2026年5月8日我拨打了别克4008202020电话，得到明确答复:该车型无所谓4.0至尊座椅、铝合金地板原厂升级配置；门店所谓升级实为4S店私自外购第三方配件私自改装；改装部分上汽通用厂家不予任何质保！至此我确认:珠海销售过程中刻意隐瞒重大消费风险、虚构原厂官方升级事实、虚假宣传，误导消费者付费加装，属于典型消费欺诈。鉴于目前车辆自始至终未进行任何改装、未动工、未产生任何实际工时消耗，我方主动与门店沟通，要求解除升级加装合同，全额返还当时谈的209800元的升级改装费用，但门店态度蛮横，拒不退款。望贵网支持我的维权要求，责令商家立即解除升级服务合同，全额退还我升级改装费用！非常感谢您们的帮助！此致