乐道L90厂家虚假宣传 背刺老车主

投诉内容

本人为乐道L902025款首任/首发车主，于2025年9月高价购入L90（Max）版，当时完全基于乐道官方及蔚来高层公开承诺： 1）短期无重大改款、1–2年不换硬件平台； 2）坚持纯视觉路线、不上激光雷达、不用神玑芯片； 3）硬件可长期OTA进化、老车主可付费升级。基于上述承诺，我信任蔚来“用户至上”理念，甘愿做品牌先行者，高价首批提车。 然而上市仅8个月（2026年4月），乐道毫无预警突然发布2026款L90：同价甚至更低，全系标配激光雷达+神玑高阶芯片+空气悬架+Nappa内饰+70多项软硬件升级；官方明确：老款硬件架构物理隔离，终身无法付费升级激光雷达/神玑芯片，彻底锁死老车主未来，顶配瞬间变丐版；当初承诺的“硬件可进化、长期OTA”全部作废，老款直接绝版、保值率暴跌，数月新车贬值数万。所谓补偿极度敷衍：5年NOA+1万元焕新券+3万积分，完全无法弥补硬件代差与车辆贬值损失，属于典型“用软件打发硬件被阉割的老车主”。乐道此举属于严重销售欺诈+恶意背刺老车主：故意隐瞒短期大改款信息，诱导高价买旧款；公开承诺全部推翻，把首发车主当“韭菜”收割；新老车主待遇天差地别，严重违反公平交易原则。