奇瑞艾瑞泽8售后操作失误致轮胎吃胎

投诉内容

投诉事由：售后操作失误致轮胎吃胎变形，推诿责任、服务态度恶劣，拒不处理售后问题。本人为奇瑞车主，车辆在S店购买并接受四轮定位、动平衡等专业检修服务。近期发现车辆轮胎出现严重吃胎、异常磨损及变形问题，经核实，故障根源为贵店此前提供的四轮定位、轮胎动平衡检测操作不规范、数据调校失误所致，属售后服务过失造成的车辆故障，并非个人使用原因。本人多次到店沟通反馈，要求4S店履行售后责任，免费检修底盘、重新调校四轮定位、处理轮胎变形及吃胎问题，但4S店工作人员拒不承认自身服务失误，单方面将故障归咎于个人原因，刻意推诿责任、拒绝处理；沟通过程中售后服务态度极差，敷衍应付、消极回应，无视消费者合法权益，完全违背汽车售后服务规范与奇瑞品牌售后承诺。目前轮胎异常磨损已带来行车爆胎、失控的重大安全隐患，严重威胁驾乘安全，本人合法消费权益受到严重侵害。投诉诉求：1.要求揭阳奇瑞宏达4S店正视自身服务过失，免费为车辆重新精准调校四轮定位、动平衡，彻底解决轮胎吃胎、变形问题；2.对受损轮胎进行免费检修、更换或理赔，消除行车安全隐患；3.要求涉事门店就推诿责任、恶劣的售后服务态度作出书面道歉；4.监管部门介入督促门店整改，依法维护消费者合法权益。