比亚迪唐L车机流量异常消耗与实际不符

投诉内容

在没有使用原车自带音乐应用的情况下，后台显示音乐应用消耗大量流量，且上行流量大于下行流量手动关闭音乐应用流量开关不起作用，流量仍然持续消耗3月份首次发生，多次联系客服处理，恢复正常4月份再次发生，联系客户反馈是正常流量消耗，无法解决。