一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式

投诉内容

2018款1.8T车辆，当前行驶59002公里，今年过年期间，车辆多次在行驶中弹出“变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒挡”，并出现过行驶中丢失2、3、5挡的严重故障，熄火重启后故障暂时消失，现车辆持续提速无力，有仪表盘报警照片为证，报警信息与59002公里里程同屏清晰可见；该故障是DQ380变速箱机电控制单元的设计缺陷，属业内公认的大规模产品通病，据查，相关厂家内部对此有编号为TPI2061782/1的技术服务通告，规定为该变速箱提供10年或20万公里的延保，并免费更换改进版机电单元TCU总成；曾进店检查时，相关门店在未告知的情况下清除了变速箱历史故障码，现以此缺陷通病为由，拒绝履行厂家延保政策，诉求为依据TPI2061782/1政策，免费更换改进后的机电单元TCU总成，并承担更换所需的全部工时费和变速箱油费用。