一汽奥迪Q5L车辆前大灯内部有黑色异物

投诉内容

车辆一对前大灯，每只内均有黑色异物，严重影响车辆夜间行驶安全，4月25日车辆至长春市一汽奥迪4S店进行索赔处理，当日4S人员拆解车辆双侧前轮眉，前保险杠，前部ACC，360，大灯清洗线束等设备，并拆下双侧前大灯进行全方位视频拍照证据记录，排除人为损坏及交通事故造成的大灯损坏开裂，并且拆除时已经进行了TPI操作，灯内黑色异物敲打后无法清除，店内两名维修人员均可以证实。后在4月28日得到通立4s店反馈，一汽奥迪厂家不同意在车辆质保期内进行质保索赔更换一对前大灯，并要求对车辆进行二次拆解维修，重复进行TPI杂质清除操作。作为消费者针对产品外观及功能缺陷，已经影响车辆安全行驶，需要得到妥善解决。