北汽新能源极狐阿尔法S5充电桩减配

投诉内容

本人2025年5月购买极狐S5时，官方承诺赠送极狐LOGO原厂7kW充电桩+免费安装。申请安装时，厂家未告知、未协商，强制替换为BAIC标减配桩：无极狐标、阉割拔枪开盖/照明/预约功能、做工缩水，属单方违约、虚假宣传、消费欺诈。发现问题后，本人多次联系极狐官方400客服及相关负责人员，要求换回原装充电桩，但对方始终敷衍、拖延、推诿，拒不纠正错误，亦未给出有效解决方案。因对极狐品牌售后已彻底失去信任，本人不再接受安装该减配充电质桩，亦不坚持换回原桩。现正式要求极狐厂家退还充电桩对应全部费用，并对擅自更换减配配件、漠视消费者权益网的行为作出合理解释。《民法典》第五百零九条：当事人应全面履行合同义务，不得单方变更履约内容。《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（选择权）、第十条（公平交易权）：经营者不得隐瞒、欺诈、强制替换产品。《消费者权益保护法》第五十五条：欺诈应承担“退一赔三”责任。