一汽奥迪A3副驾驶座椅侧面皮面起泡

投诉内容

前段时间洗车时，发现车辆副驾侧面皮革起皱起泡，遂前往4S店检查。4S店工作人员回复，只要皮革不裂开、不断裂即为正常现象，本人对此答复心存疑虑，随后致电该品牌官方客服反映情况。之后，4S店要求本人拍摄皮革起皱起泡部位的照片，起初仍坚持该现象属于正常情况。本人提出要求4S店提供其他同型号车辆相同部位的照片，若其他车辆也存在此类情况，本人愿意认可该答复，但4S店未能提供相关照片，最终同意为本人更换座椅皮革，并要求本人将车辆开至店内，需等待两天才能取车。而外面的修理店仅需两三个小时即可完成更换，4S店却非要耗时两天，且据悉其是请外面的师傅进行更换，本人不得不怀疑该4S店的专业程度。本人要求更换座椅后靠背总成，但4S店明确拒绝，且态度傲慢。车辆出现质量问题，4S店本应尽快为客户解决问题，而非人为制造不便、拖延时间。本人就此问题投诉后，至今一直无人回应，相关诉求未得到任何解决。