凯迪拉克ATS-L车辆变速箱故障灯报警

投诉内容

一、投诉事由本人于2017年7月购买凯迪拉克ATS-L车辆一台，现仅行驶约4万公里。近期车辆发动机故障灯点亮，经OBD诊断电脑检测，故障码显示为变速箱油温传感器故障。发动机故障灯在一天内偶尔亮起、偶尔熄灭，故障状态极不稳定，已严重影响变速箱正常工作，导致拖挡、变速箱油温迅速升高等一系列严重问题，存在重大行车安全隐患。二、维权经过1.本人就该故障问题向本地凯迪拉克4S店提出维修诉求，但4S店以车辆已过质保期为由，要求本人自费承担全部维修费用，报价高达4000—5000元。2.本人通过网上查询发现，该问题并非个例，而是凯迪拉克ATS-L车型（特别是搭载8L45型8AT变速箱的2016—2017款车型）的普遍性通病。大量车主在各大投诉平台及汽车论坛反映相同故障，投诉人多为2016款和2017年上半年车型，仅平台可见的同类型投诉就多达数百起。该款变速箱的油温传感器“爱坏”，容易报故障码P0711变速箱油温度传感器性能故障，属于常见通病。传感器故障会直接影响变速箱正常工作，导致拖挡或其他情况。3.更值得关注的是，根据网上其他车友反映，厂家针对该变速箱问题存在“隐形”售后政策：虽未公开发布正式召回，但部分4S店会执行内部维修方案，包括更换变速箱油、少数情况可申请延保。甚至有车主反映，4S店曾以“优惠换油”活动名义进行实际上的变速箱召回维修，但对客户隐瞒实情。还有车主在索赔中控屏时被4S店主动告知存在变速箱油的召回更换。另有媒体报道指出，厂家对2016至2017款ATS-L变速箱抖动问题的处理方式仅为更换变速箱油，售后负责人表示“目前只能向厂家申请延保”。4.本人车辆购于北京，当时购车的4S店已更换经销商，无法取得联系；现所在地为河北省，张家口市，且本地4s刚刚易主，在经销商变更、联系渠道中断的情况下，本人从未收到过任何形式的召回通知，也未能享受任何内部维修或延保政策。三、投诉诉求1.要求上汽通用汽车有限公司对凯迪拉克ATS-L车型（特别是搭载8L45型变速箱的车辆）变速箱油温传感器故障问题，尽快启动正式召回程序，对所有受影响车辆实施免费维修，包括更换变速箱油温传感器及相关零部件，并彻底解决变速箱设计缺陷问题。2.在正式召回实施前，要求厂家对本人的车辆立即承担免费维修责任，包括但不限于更换变速箱油温传感器、更换变速箱油、升级变速箱程序等，彻底排除故障，保障行车安全。变速箱油温传感器故障已导致拖挡、油温迅速升高等严重情况，存在重大安全隐患，刻不容缓。3.要求厂家对本人及类似情况的车主（因经销商变更、联系方式中断等原因未能收到通知的车主）予以追溯保障，退还或免除已发生的自费维修费用。4.如上述诉求无法得到妥善解决，本人保留通过国家市场监管总局缺陷产品召回中心、全国12315平台、车质网等渠道继续投诉，以及通过法律途径（包括但不限于仲裁、诉讼）维护自身合法权益的权利。