欧拉闪电猫动力电池故障 不给更换电池

投诉内容

2023年11月30号，在河南4S店购买了一台22款闪电猫试驾车。今年2月开始，该车连续出现三次动力电池故障，故障灯亮了以后，挂不上挡，车辆无法正常行驶，存在极大的安全隐患。4S店仅做软件升级处理（说是厂家给的结论），但是升级完依然会有故障，我对升级处理不认可，就要求更换电池。厂家以电池没有问题为由，拒绝我的诉求。但我认为，动力电池故障升级软件，此举动我无法认可。且已经升级两次，并未解决问题，目前车在河南店停放，因担心再次出现故障，存在安全隐患，希望厂家给我一个明确的答复。已多次拨打400电话，但是厂家态度强硬，坚持电池没有问题，如果车辆使用过程中，还出现动力电池的故障怎么办？半路突然车不走了怎么办？谁给我一个解释？！！