吉利银河星愿交意向金后未签订任何协议销售不退款

投诉内容

4月19日下午去吉利银河体验店交了1000元购车意向金，因为是老年人买车反复确认意向金是否可以退，销售承诺没有交付车辆之前都可以退，但是4月20日早上去就说上了板车就不可以退了，说的板车有费用，当时他是没有说过这种话的，强烈要求退款。