上汽大众ID.3家用充电桩移位服务拖延不作为

投诉内容

投诉对象：上汽大众汽车有限公司投诉事由：购车配套家用充电桩安装/移位服务严重拖延不作为。本人为ID.3车主，因使用需要申请充电桩移位（院内移门外），多次拨打官方400-820-1111客服热线申请服务，对方均承诺安排人员联系，但已等待十余天，无任何回访、无上门、无进度。充电桩属于购车配套售后内容，厂家长期推诿、拖延不处理，已严重影响正常充电使用，侵害消费者合法权益。请求监管部门介入督办，责令商家立即联系处理，限期完成充电桩移位服务。