别克英朗车辆后轮外侧严重吃胎偏磨

投诉内容

我的2021款别克英朗于2021年11月上牌，目前行驶里程约29525公里，全程在4S店保养，无事故、无改装、无不当使用。2026年3月27日4S店保养时（当时里程29097公里），技师发现车辆两侧后轮轮胎外侧花纹严重磨损，已基本磨平，存在极大行驶安全隐患，属明显后轮吃胎问题。4S店检测底盘、定位等数据均正常，却无法解释为何数据正常情况下，两万九千公里即出现两侧外侧异常磨损。4S店以数据正常为由拒绝质保赔付及提供解决方案。我多次联系别克厂家客服投诉，厂家始终推诿，同样以数据正常、非质量问题为由不予处理，沟通无果，完全无视车主安全与合理诉求。正常家用、全程4S店保养、里程不足三万公里，轮胎出现如此严重偏磨，绝非正常磨损，明显系车辆底盘设计或出厂调校缺陷。现恳请平台介入，要求厂家免费更换磨损后轮轮胎，彻底排查并解决后轮吃胎问题，保障行车安全。