北汽新能源EC5使用非原厂件 维修技术差

投诉内容

本人于2021年10月在济宁市兖州区购买北汽新能源EC5，行驶里程43436公里。车辆因被追尾发生交通事故，对方全责，本人将车辆送至北汽新能源当地一家官方授权经销商进行维修。 维修过程中，该店明确承诺更换与原车标准一致的原厂正品后尾灯，对方全责方已按该店报价支付了全部维修费用，本人也获取了完整的维修工单。然而，维修完成后，新更换的右后尾灯存在严重质量问题： 色差极其严重：新灯与原车左尾灯颜色饱和度、透光性差异巨大，肉眼可直接分辨，完全不符合原厂配件的品控标准。 做工极度粗糙：新灯灯罩内部花纹生硬、模具痕迹明显，与原车件的细腻工艺完全不符，且车灯装配缝隙不对称、边缘凹凸不平，属于明显的残次品。 涉嫌欺诈消费：该店在事故维修中，以“原厂件”的名义申报定损、收取费用，实际提供的配件却与正品标准严重脱节，属于典型的以次充好行为。 本人发现问题后，第一时间向该店反馈，要求更换合格原厂全新尾灯及所有原厂全新配件，但该店长期推诿敷衍，拒不承认配件存在质量问题，也不提供配件外包装、合格证、防伪码和溯源码，还称厂家都是打包发货，没有这些凭证，且不提供任何合理解决方案。 北汽新能源厂家对授权经销商的配件质量及服务管控严重缺失，导致消费者合法权益受损。现正式投诉，要求： 北汽新能源厂家及该授权经销商立即正视问题，为本人免费更换与原车标准完全一致的合格原厂全新尾灯和其他更换的所有原厂全新配件；如不执行，返还本人所有维修费用14800元。 对该授权经销商在事故维修中以次充好、欺诈消费者的行为进行调查，并向本人出具书面说明及道歉。 就此次不合格维修给本人造成的困扰与损失，承担相应责任。 本人已保留完整的维修工单、定损单据、色差对比照片、细节特写及视频证据，若问题仍得不到妥善解决，本人将继续向市场监督管理局、12315平台、媒体平台持续维权，绝不妥协！