长安UNI-K车机未升级导航无法更新

投诉内容

车机系统封闭无法安装软件，高德导航停留在4.6版本，与官方8.1版本差距显著，且语音识别频繁出错，常在不知情时错导路线、擅自变更行程，给日常用车带来诸多麻烦。变速箱升挡顿挫延迟明显，甚至出现无法提速情况，连带发动机介入时产生显著抖动和刺耳噪音，既影响驾驶感受，更暗藏安全隐患。实际续航与宣传严重不符，车机频繁卡机黑屏，导航因长期不升级而老旧难用，这些问题已使用车体验大幅下降。最令人无法容忍的是，厂家曾承诺“终身OTA升级”，但两三年间未推送一次升级，所谓“云升级”成为空谈。多次向厂家反馈问题，均石沉大海，消费者对优质售后和良好客服体验的合理诉求被完全忽视。