一汽大众高尔夫官方无备件 无法维系车辆

投诉内容

由于个人单方事故造成车辆损坏，4S店维修清单所列举的备件官方无法提供。3月17日我已通过官方客服说明诉求，但截至今天（4月7日），已过去20天，4S店仍告知官方备件库无相关备件，缺少的备件为刹车总泵、驾驶室大顶内衬。今日与汽车厂商官方客服电话沟通，对方答复仍需与4S店沟通。目前此事已陷入死循环，4S店称官方无备件，官方则让与4S店沟通，导致车辆无法正常维修。