一汽奥迪Q3 Sportback承诺整车延保不兑现

投诉内容

去年至今年初质保期2026年1月6日内，我的车辆多次出现发动机故障码报警现象。2026年1月5日，我前往苏州当地奥迪售后门店奥迪4s店检查。店内接待人员态度恶劣，言语冒犯顾客，明确表示不欢迎我到店，还建议我前往其他门店。此外，该门店对车辆进行质保期内免费检查后，未开具正式故障单据，也未明确告知我车辆故障码具体情况以及机油保养到期提醒开关的相关问题，便擅自关闭相关设置，严重侵犯了我的知情权与自主选择权。离店后，我第一时间向一汽奥迪厂家客服投诉上述情况，客服受理后对接了该售后门店。但该门店存在店大欺客行为，截至2026年1月18日，此事又拖延了半个月左右，我的诉求仍未得到满足。我的诉求主要有两方面：一是对车辆进行免费质保并更换相关备件；二是给予适当补偿，如赠送200元抚慰金或200元面值加油卡。买车开车本是为了舒心，没想到一汽奥迪客服仅受理投诉却不督促门店妥善处理，未能给出让我满意的解决方案。车辆是用来代步的，不是用来受气的！事已至此，我愤懑至极，故通过贵平台投诉。希望督促一汽奥迪厂家及该售后门店追究相关工作人员的过失及侵权责任，兑现200元补偿或赠送200元面值加油卡的诉求。同时，协助我完成正规的一汽奥迪指定经销商的质保索赔，免费维修并更换机油阀门内件。望贵平台强化曝光，为我伸张正义，加强媒体舆论监督，感谢大力监督！附苏州市交通运输局执法部门对我投诉举报事宜对该奥迪经销商苏州4s店书面处罚限期整改强制措施内容答复如下，请车质网平台公之于众，提醒广大车友值此一年一度3月份消费者权益保护月份到来之际维护自己的权益。