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比亚迪汉购车时承诺取送车权益无法使用

  • 投诉编号:【1623515】
  • 投诉时间: 2026-04-03 18:20
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系:
  • 投诉车型: 2022款 DM-i 121KM 尊荣型

投诉内容

我于2022年6月购买了比亚迪汉DM-i车型。购车时,比亚迪官方发布会宣传及APP权益页面均明确显示,“免费取送车、免费代用车、免费机场泊车”为永久权益,车无任何时间限制。但近期,比亚迪单方面将上述权益修改为“3年有效期”,且未提前告知车主,也未征得车主同意。比亚迪的行为违反了《消费者权益保护法》第26条,属质于“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。网诉求:要求比亚迪按照2022年购车时的宣传,恢复永久免费取送车、免费代用车、免费机场泊车权益;对因权益变更造成的损失进行赔偿;公开道歉并纠正虚假宣传行为。

投诉回复

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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