瓜子二手车检测失职 隐瞒车况 出售问题车

投诉内容

本人于2026年4月1日通过某二手车平台购买2019款奔驰GLA200时尚型车辆。已足额支付购车款78100元、押金1000元、平台优惠券1元及车辆商业保险费用6262.57元。 车辆故障及平台过错：提车次日，本人即到该平台指定维修店检测，确认车辆涡轮增压器、机油散热器、液位传感器三大核心安全部件存在严重故障，该故障足以危及行车安全，属于重大车辆瑕疵。该平台在车辆销售前，未在检测报告中披露上述任何故障，未尽到法定检测义务和如实告知义务，主观上存在过错，客观上构成隐瞒车况、涉嫌欺诈消费者的行为。 平台违约及拖延维权事实：该车辆仍在该二手车平台承诺的30天全面保修期内，其指定维修店明确需更换原厂全新配件，但本人多次通过该平台400投诉热线、售后渠道反馈，该平台始终以“只修不换”为由拒绝合理诉求，拒不履行法定及约定的保修义务，未提供任何合理解决方案，形成投诉处理无限循环，拖延维权进程，导致本人无法正常使用车辆，产生多项实际损失。 依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条：经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第六百二十一条也规定，出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可要求修理、更换、退货并赔偿损失。 《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十条：60日内发动机主要零部件出现质量问题，消费者有权要求免费更换。 该平台的行为严重违反保修承诺及相关法律法规，侵害了本人的合法权益。为维护自身权益，特向车质网平台投诉，恳请依法调解，支持本人的投诉请求。 核心诉求一（优先）：该二手车平台立即为本人全款退还购车款78100元、押金1000元、平台优惠券1元、车辆商业保险费用6262.57元（合计85363.57元）；同时赔偿本人因车辆故障产生的检测费、交通费、误工费等全部实际损失（具体金额以提交证据为准）。 核心诉求二（备选）：若未支持退车诉求，请求判令该平台严格按照其30天保修条款约定，为本人车辆免费更换原厂全新核心配件（涡轮增压器、机油散热器、液位传感器），承担全部工时及耗材费用；配件更换后，由该平台指定维修店全面复检，出具真实、完整的检测报告（明确无安全隐患及未披露故障）及正式盖章的故障诊断证明；若检测发现其他未披露问题，判令该平台一并彻底解决并承担全部费用。