腾势N9后减震衬套严重磨损 行驶异响

投诉内容

2025年5月购买腾势N9，行驶2.9万公里，无事故、无激烈驾驶，近期发现：后减震衬套严重磨损、咬合粘连，橡胶与金属部件完全卡死，失去缓冲功能（附磨损衬套与全新衬套对比照片）。车辆加速、减速、过颠簸路面时，底盘后部持续发出“咔哒咔哒”金属撞击异响，严重影响驾驶安全与体验。衬套失效导致滤震性能大幅下降，底盘共振噪音明显变大，车内舒适性严重恶化。诉求：要求厂家免费更换全新合格后减震衬套及相关部件，彻底解决异响与滤震问题。彻查该批次衬套质量缺陷，对存在隐患的车辆启动召回，保障车主权益。就本次问题给出书面质量保障承诺，避免再次发生。